Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Ton droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Comment l’exercer

Informe-nous de ta décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai de 14 jours :

  • par courriel à contact@vamostrap.com ;
  • ou par courrier à : Sofian BENAMMAR — Vamos Strap, 1 Boulevard des Deux Ormes, Bâtiment 5 Les Dauphins, 13100 Aix-en-Provence.

Tu peux utiliser notre formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Renvoi du produit

Tu disposes de 14 jours après nous avoir communiqué ta décision pour nous renvoyer le produit. Celui-ci doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage, dans un état permettant sa revente.

Les frais de retour sont à ta charge. Nous te recommandons un envoi suivi : en cas de perte, la preuve du retour t’incombe.

Remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après récupération du produit, ou après réception de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient en premier.

Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux au tarif standard. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour toi.

Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous à contact@vamostrap.com en joignant si possible une photo. Le retour et le remplacement sont alors entièrement à notre charge.

Garanties légales

Indépendamment de la rétractation, tu bénéficies :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties sont gratuites et ne t’imposent aucune condition d’achat supplémentaire. Pour les mettre en œuvre, écris-nous à contact@vamostrap.com.

Dernière mise à jour : 21 août 2026.